Asuntos de garantía
1. Compromiso de servizo de garantía: proporcionar "garantía de dous anos".
1) "Garantía de dous anos" refírese á garantía gratuíta e ao período de reparación durante os dous primeiros anos de compra do produto. Este compromiso é que o compromiso de servizo da nosa empresa cos clientes é diferente do período de garantía do contrato comercial.
2) O alcance da garantía está limitado ao servidor do produto, tarxeta de interface, embalaxe e varios cables, produtos de software, documentos técnicos e outros accesorios que non están cubertos pola garantía.
2. Facer fronte aos gastos de transporte derivados da reparación/devolución de produtos:
1) Se hai problemas de calidade nunha semana despois da compra do produto, e a aparencia non está rayada, pódese substituír directamente por un produto novo despois da confirmación polo departamento posvenda da empresa;
2) Durante o período de garantía, a empresa envía os produtos despois da substitución da garantía ao cliente ou distribuidor;
3) Debido a problemas de lote de produtos, a empresa retirou voluntariamente a substitución.
※ Se se cumpre unha das tres condicións anteriores, a nosa empresa asumirá a carga, se non, os gastos de transporte correrán a cargo do cliente ou distribuidor.
As seguintes situacións non están cubertas pola garantía gratuíta:
1) A falla de instalación ou uso segundo o indicado no manual de instrucións provoca danos no produto;
2) O produto superou o período de garantía e o período de garantía;
3) Alterouse ou eliminouse a etiqueta ou o número de serie do produto contra a falsificación;
4) O produto foi reparado ou desmontado non autorizado pola nosa empresa;
5) Sen o permiso da nosa empresa, o cliente altera arbitrariamente o seu ficheiro de configuración inherente ou os danos por virus e provoca un mal funcionamento do produto;
6) Danos causados polo transporte, carga e descarga, etc. no camiño de volta ao cliente para a súa reparación;
7) O produto está danado debido a factores accidentais ou accións humanas, como tensión de entrada inadecuada, alta temperatura, entrada de auga, danos mecánicos, rotura, oxidación severa ou ferruxe do produto, etc.;
8) O produto está danado debido a forzas naturais irresistibles como terremotos e incendios.